購物常見問題 


 Q1.請問有店面提供選購嗎?可以自取嗎?

 Q2.今天訂購商品什麼時候可以收到貨品?

 Q3.可以寄送海外或台灣離島嗎?

 Q4.請問如何查詢訂單記錄跟出貨日?

 Q5.因商品已有出貨日,但過了3個工作天,卻仍未收到商品該怎辦?

 Q6.可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?

 Q7.收件地址要變更,請問如何更改?

 Q8.收到商品有問題,該如何換貨?

 Q9.我不想要這個商品了,怎麼退貨?

 


 

Q1.請問有店面提供選購嗎?可以自取嗎?

目前我們只提供線上購買,郵局寄送或超商店到店取貨。

公司登記地址,無開放對外販售與自取服務,有任何訂購與維修問題請於網路上聯繫客服,謝謝。

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Q2.今天訂購商品什麼時候可以收到?

請參考首頁出貨日公告,通常為週一至週五,週五14:00前訂單可於當日出貨,否則則順延至下個工作天出貨。

例假日、國定假日休息暫停出貨。

如因出貨量大,工作日約需2~3天方能出貨,請耐心等待,謝謝您的體諒。

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Q3.可以寄送海外或台灣離島嗎?

目前不提供直接配送國外服務,很抱歉。

離島地區只要是台灣範圍,我們都有配送,一律以郵局包裹寄達。

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Q4.請問如何查詢訂單記錄跟出貨日?

請您至「產品購買」,點選「出貨公告」,即可查看訂單進度;若無出貨日期,表示該商品尚未出貨,敬請等候。

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Q5.因商品已有出貨日,但過了3個工作天,卻仍未收到商品該怎辦?

如出貨逾3個工作天(不含週日)仍未收到,可能是運送過程中遇到問題,指定地點無人簽收或是電話連絡不上,請您至「聯絡我們」填單聯絡我們,附上單號並告知您的狀況,確認您的收件地址、電話和時間,客服人員將會在24小時內(不含假日)儘速協助查詢並回覆。

另外,外島運送時日可能會多幾天,如收到出貨通知逾7個工作天還未收到,請來信詢查。

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Q6.可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?

本公司以郵局包裹出貨,無法指定時段與假日送貨,如有無法收貨日請記得於訂單上備註,不便之處還請多多見諒!

如若不便收貨,可選擇我們提供的另一個寄件方式:超商店到店收貨。

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Q7.收件地址要變更,請問如何更改?

確認付款完成訂購後,如果尚未出貨,請您至「聯絡我們」填單聯絡我們,寫上訂單單號與新的收件資料,方可更改。

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Q8.收到商品有問題,該如何換貨?

請確實閱讀本公司 《政策&條款》,至「聯絡我們」填寫退換貨申請表。

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Q9.我不想要這個商品了,怎麼退貨?

請確實閱讀本公司 《政策&條款》。

根據消保法規定,友三行沖牙機之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;

請注意,猶豫期非試用期,商品必須為全新無使用狀態方可辦理退貨,如已使用過,僅可辦理換貨(如發現瑕疵問題)。

要退貨請確認商品全新未拆過使用,填寫退換貨申請表。

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